BẢO HÀNH ĐIỆN TỬ

1. Thời gian bảo hành các dòng sản phẩm Phim cách nhiệt Helioz 

Tất cả các sản phẩm Phim cách nhiệt Helioz do chúng tôi cung cấp đều được hưởng chính sách bảo hành lên đến 10 năm kể từ ngày thi công lắp đặt. 

Mỗi gói sản phẩm sẽ đi kèm với thông tin bảo hành điện tử, tem dán đuôi xe và các quà tặng tùy vào chương trình và sự kiện do Helioz tổ chức

• Quý khách có thể tra cứu Bảo hành tại: https://helioz.vn/bao-hanh/

2. Điều kiện chấp nhận bảo hành phim cách nhiệt Helioz

Tất cả sản phẩm Phim cách nhiệt Helioz được bảo hành trong trường hợp xuất hiện lỗi do công nghệ sản xuất, lỗi do lắp đặt như sau:

• Phim bị rạn nứt, tách lớp
• Phim phồng rộp, bong tróc
• Phim bị loang màu, không đều
• Một số lỗi khác không phải do thao tác thi công lắp đặt

3. Những trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm hết hạn bảo hành
• Sản phẩm bị tác động do lỗi người sử dụng 
• Lỗi do cháy nổ, lũ lụt, thiên tai,..
• Lỗi chưa rõ nguyên nhân và đang trong quá trình thẩm định

4. Thời gian thực hiện chế độ bảo hành sản phẩm

Thời gian thực hiện chế độ bảo hành tùy theo gói dịch vụ lắp đặt

• Kể từ khi nhận được thông báo bảo hành hợp lệ, chúng tôi sẽ tiến hành thay mới sản phẩm lỗi trong vòng 24 – 48h.

5. Địa điểm bảo hành Phim cách nhiệt Helioz

• Bảo hành tại các đại lý tại các tỉnh thành khách hàng đã lắp đặt Phim cách nhiệt thuộc hệ thống của Helioz
• Bảo hành trực tiếp tại địa chỉ của chúng tôi: Số 165, Đường Liên Phường, P. Phước Long B, TP. Thủ Đức, TP. HCM

Quý khách có thể tra cứu Đại lý tại https://helioz.vn/dai-ly/ để được hỗ trợ bảo hành.

6. Quy trình thông báo và xác nhận thông tin bảo hành

Sau khi thực hiện lắp đặt Phim cách nhiệt tại cửa hàng thuộc Hệ thống đại lý của Helioz quý khách sẽ  cung cấp một số thông tin về 

• Số điện thoại
• Họ và tên
• Địa chỉ Email (không bắt buộc)

Lưu ý: Các thông tin này sẽ được Helioz bảo mật tuyệt đối và cam kết không cung cấp bất kỳ thông tin nào cho bên thứ ba ( Chi tiết xem tại: Chính sách bảo mật thông tin)

Quá trình cung cấp thông tin hoàn tất, các thông tin về dịch vụ dán phim cách nhiệt Helioz của quý khách sẽ được cập nhật lên hệ thống trong vòng 18 tiếng

Quý khách sẽ nhận được thông báo SMS (helioz.vn) và Email (info@helioz.vn)  với  nội dung “Thông báo kích hoạt BHĐT dán phim cách nhiệt”. Quý khách có thể sử dụng các thông tin mà Helioz gửi đến để kiểm tra bảo hành trên Website: https://helioz.vn/bao-hanh